Atraso na entrega de cabeceira queen modelo filetes, comprometendo presente de aniversário.

Question

Fiz o pedido de uma cabeceira queen modelo filetes que seria presente de aniversário para minha sobrinha. No fechamento informei o prazo que precisaria receber e só fechei o pedido pois me informaram que seria possível entregar. O produto não foi entregue na data combinada e fiquei sem ter o que entregar para ela. Nas tentativas de comunicação informam que houve um atraso na transportadora e que não podem fazer nada quanto a isso. Falta de respeito com o cliente.

Accepted Answer

Boa tarde, Willian! Tudo bem?

Sentimos muito por toda essa situação.

Realizamos todo o processo para que sua cabeceira fosse entregue dentro do prazo e fizemos o envio em tempo hábil. No entanto, infelizmente houve um atraso por parte da transportadora.

Como não possuímos frota própria, dependemos de transportadoras parceiras para as entregas, o que, em alguns casos, limita nossa atuação direta sobre rotas e prazos.

Esperamos de coração que ela tenha gostado do presente
Como forma de carinho e também para nos desculpar pelo transtorno, estamos enviando duas almofadas no mesmo tecido para complementar o ambiente.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Cabeçare

Atraso na entrega de cabeceira queen modelo filetes, comprometendo presente de aniversário.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor