Atraso na entrega de cama e cabeceira Amara, cliente solicita produto ou reembolso

Boa tarde, Jair! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado entendemos perfeitamente sua frustração com o atraso.

No período de final de ano, nossos prazos realmente sofrem um pequeno aumento devido à alta demanda e às férias coletivas (informação que foi compartilhada no momento do pedido). Ainda assim, identificamos que houve um atraso além do previsto na etapa de entrega.

Sua cama foi despachada dentro do nosso prazo, porém, como trabalhamos com transportadoras parceiras, acabamos dependendo da operação logística delas especialmente em envios para regiões mais distantes, onde o prazo de trânsito costuma ser maior.

De qualquer forma, estamos acompanhando seu pedido de perto junto à transportadora e cobrando prioridade na entrega. Também já estamos te atualizando pelo WhatsApp com todas as informações e tratativas, para que você tenha total transparência durante esse processo.

Reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação o mais rápido possível.

Qualquer dúvida, seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Cabeçare