Cabeceira com defeito e dificuldade no atendimento pós-venda

Question

Recebi minha cabeceira da Cabecare e ela veio com um defeito no estofamento, uma mancha q nao sai. Tentei contato com o pos-venda, mas é uma dificuldade. Demoram pra responder, e qnd respondem, falam q vao analisar e nao dão solução. Paguei por um produto de alta costura e recebi com defeito. To muito insatisfeita com a qualidade e o atendimento. Quero a troca do produto ou meu dinheiro de volta, pq nao é justo.

Accepted Answer

Boa tarde, Erica, tudo bem?

Nosso SAC já entrou em contato com você para verificarmos a melhor forma de realizar a troca.

Sentimos muito que o produto tenha chegado com esse defeito. Nosso controle de qualidade é bastante rigoroso justamente para evitar esse tipo de situação, e lamentamos que isso tenha ocorrido com o seu pedido.

Vamos providenciar a troca do material o mais breve possível, para que você tenha em seu quarto um produto em perfeito estado e com a qualidade que esperamos entregar.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Cabeçare

Cabeceira com defeito e dificuldade no atendimento pós-venda

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor