Instalação incorreta e demora na correção prejudicam funcionamento do serviço.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/04/2026 às 22:16
ID: 246553051
Contratei um sistema com configurações específicas e foi instalado algo diferente do combinado. A empresa reconheceu o erro e prometeu troca em até 15 dias, mas já passou desse prazo e nada foi resolvido. O retorno é lento e sem solução concreta. Uso o serviço no meu negócio e essa falha está me prejudicando diretamente. Situação desgastante e falta de compromisso com o que foi acordado.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/04/2026 às 20:33
Boa noite, Maria, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno.
O novo produto foi enviado dentro do prazo combinado, porém dependemos da transportadora, que está levando mais tempo do que o habitual para realizar a entrega.
Vamos entrar em contato novamente com a transportadora e acompanhar de perto o envio, para garantir que a entrega seja concluída o mais breve possível.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Cabeçare
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 14:43
consegui resolver dps de uma semana pq mandaram uma equipe de TI aqui pra fazer a migração dos dados e atualizar o hardware. demorou muito mais do que prometeram no começo mas o sistema novo tá rodando liso e o atendimento dps da reclamação foi bem transparente blz
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7