Atraso na entrega e divergência de juatificativas
Respondida
Petrópolis - RJ
27/12/2022 às 10:23
ID: 156292057
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no dia 11/11/******* com previsão de entrega em 30 dias. Teve um atraso devido aos recessos dos jogos da Copa, e me enviaram o codigo de rastreio. O site da transportadora é confuso. E Cabeceira Clean responde que foi informada de divergência de endereço, que está correto. E depois questiona se não teria nenhum bloqueio para caminhões na estrada. Fato que nem foi mencionado pela transportadora. Estou sem saber nem ao menos onde se encontra minha encomenda. Decepcionante.
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Resposta da empresa
11/01/2023 às 20:35
Olá, Camille. Boa tarde!
Tudo bem?
Conforme nos falamos via WhatsApp e Instagram.
Devido ao grande volume de entregas no final do ano, a transportadora TNT/FEDEX realmente entregou com grande atraso, pedimos desculpas por todo o transtorno gerado não é essa experiência que gostaríamos que tivesse com nossa empresa.
Vimos aqui que foi entregue dia 27/12 conforme conversamos por mensagem.
Qualquer dúvida estamos á disposição!
Tenha uma ótima tarde!
Cabeceira Clean