Atraso na entrega, bloqueio em rede social e falta de resposta da loja S-T-Z Indústria e Comércio Ltda.
Respondida
Brasília - DF
06/11/2025 às 10:12
ID: 231186585
Comprei uma cabeceira modulada na loja S-T-Z Indústria e Comércio Ltda (CNPJ *****) em 05/10/2025, com prazo de 20 dias úteis para envio. O prazo venceu, a empresa não enviou o produto, não respondeu às mensagens e me bloqueou no Instagram @cabeceira_modulada. Paguei R$1.696,90 em 6x no cartão (2 parcelas já quitadas). Solicito a entrega até 17/11/2025, pois é um presente de aniversário; caso contrário, peço o cancelamento e estorno integral. Contatos: ***** / *****.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/11/2025 às 14:14
Olá.
Para fins de esclarecimento jurídico, informo que não possuo qualquer responsabilidade por esta venda.
Desde 03/06/*******, conforme contrato formal de cessão e transferência, deixei de integrar, administrar ou representar o perfil e a marca @cabeceira_modulada.
A partir dessa data, todas as operações comerciais, atendimentos, vendas, prazos, entregas e obrigações passaram a ser de responsabilidade exclusiva da empresa STZ Indústria e Comércio Ltda (CNPJ 30.*******.*******/*******30), que atualmente utiliza o nome da marca.
Ressalto que:
não realizei a venda em questão,
não recebi pagamentos,
não tenho acesso ao perfil,
não participo do atendimento,
não possuo ingerência sobre entregas,
e não respondo por qualquer ato posterior à transferência, conforme determina o contrato.
Assim como o consumidor, também estou sendo prejudicada pela utilização do nome da marca após a minha saída, sem qualquer vínculo comercial meu.
Solicito que todas as tratativas sejam dirigidas diretamente à STZ, única responsável legal pelo pedido.
Atenciosamente,
Nathalia Teixeira de Araujo Bissoli
(Ex-proprietária da marca e do perfil desde 03/06/*******)