Atraso na entrega e produto errado: falta de retorno e solução
Resolvido
Seropédica - RJ
17/09/2025 às 17:56
ID: 227181601
Comprei uma cabeceira dia 27/07.
Atrasaram, depois vieram dizendo que trocaram a administração.
Quando chegou, estava errada. Fizeram a coleta, e até não recebi de volta.
Mando mensagem no WhatsApp, enrolam e não respondem.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 21:56
Olá!
Primeiramente, lamentamos muito todo o transtorno que você está enfrentando. Entendemos a frustração de ter seu ******* e depois precisar lidar com coleta e troca.
Informamos que, a partir de 15/06/*******, a produção, entrega e o pós-venda da marca foram assumidos pela STZ Indústria e Comércio, que hoje é a responsável pelo seu pedido. Pedimos, por gentileza, que registre a sua ******* com eles para que possam dar andamento à sua resolução.
Entre em contato com a STZ Indústria e Comércio:
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 19:41
O problema foi resolvido diretamente com o dono, que foi muito solícito e se prontificou a resolver rapidamente.
Recebi hoje o produto, lindo e perfeito. Ainda enviaram brinde.
O entregador foi excelente também.
Só tenho a agradecer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10