Pedido incompleto e falta de suporte
Não respondida
Osasco - SP
07/08/2025 às 16:24
ID: 224005271
Pedido parcialmente entregue e empresa não dá retorno Exijo solução imediata
No dia 14/04, realizei a compra no valor de R$ 3.994,70, referente a duas cabeceiras moduladas e uma saia de cama, sendo:
1 cabeceira modulada para o quarto dos meus filhos (de menor valor)
1 cabeceira modulada e 1 saia de cama para o meu quarto
O pedido foi feito no número *****, e o pagamento foi realizado em 3x no cartão de crédito.
No dia 31/07, recebi apenas a cabeceira de menor valor (destinada ao quarto das crianças). A cabeceira e a saia de cama do meu quarto, no valor de R$ 2.138,45, não foram entregues.
Desde então, estou tentando contato e não obtenho retorno satisfatório. Mandei mensagens para a Nathalia (antiga responsável), e recebi uma resposta automática informando que a empresa está sob nova direção, junto com um novo número de contato.
Entrei em contato com esse número e fui informada de que, como meu pedido é antigo, a responsabilidade seria da antiga proprietária, que não responde e não atende. No Instagram, me passaram um outro número da Nathalia, que também ignora as mensagens e ligações.
Ou seja, ninguém assume responsabilidade pelo prejuízo. Paguei por um produto que não recebi, e até agora não tive nenhum posicionamento claro sobre a entrega ou estorno do valor referente à parte que está faltando.
Exijo uma solução imediata. Ou a empresa finaliza a entrega dos itens restantes, ou realiza o estorno completo de R$ 2.138,45. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis pelos meios legais.
Essa falta de compromisso e de suporte é inadmissível