Produto aberto e vazando
Resolvido
São Paulo - SP
29/01/2018 às 09:10
ID: 32601513
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16 de janeiro de ******* comprei 2 unidades do produto SHAMPOO AMAZON - FELPS PROFESSIONAL e ao receber o produto, percebi a embalagem avariada e o produto derramado. Solicitei a troca pelo atendimento do SHOPfácil e me pediram o prazo de 3 dias para retorno da empresa Cabeleza, mas até agora nada! Eles informam que a Cabeleza não presta nenhum tipo de retorno e que não podem mais me passar um prazo para ressarcimento e retorno! só quero a devolução do meu dinheiro!
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Resposta da empresa
31/01/2018 às 11:31
Olá Thaís, em primeiro lugar pedimos desculpas pelo ocorrido.
Conforme contato via whatsapp, foi informado o que aconteceu com o seu pedido .
Por whatsapp, foi informado sobre a devolução do dinheiro referente ao produto que a senhora recebeu avariado.
Qualquer dúvida estamos á disposição.
Equipe Cabeleza
Consideração final do consumidor
01/02/2018 às 14:05
Devolveram meu dinheiro rapidamente! Agradeço o retorno positivo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10