Dificuldade na devolução de lace e falta de suporte da Cabello Mania

Prezada Rosilaine,

Vamos esclarecer sua solicitação de forma objetiva.

A devolução do pedido ******* foi aberta por você no dia 25/11, por meio do nosso sistema oficial TroqueCommerce, e ainda no mesmo dia nossa equipe deu andamento ao processo.

Hoje, reenviamos por e-mail a autorização de postagem, contendo todas as instruções necessárias para que você realize o envio da peça aos Correios.

Assim que o produto chegar à nossa plataforma de logística, o estorno será realizado imediatamente, sem qualquer dificuldade como sempre fazemos em todos os casos de devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Sobre o atendimento:
Estamos com instabilidade na plataforma oficial de WhatsApp desde sexta-feira. Por isso, no momento, os canais disponíveis são:

Telefone fixo (horário comercial):*******
E-mail do SAC: *******

Estamos acompanhando seu caso bem de perto e prontos para concluir a devolução assim que o produto for postado.

Atenciosamente,
Cabello Mania

Acontece que o e-mail está errado então não chega nada pra mim
O e-mail correto eu já passei no watt app. Por esse e-mail q vcs enviaram eu nunca vou conseguir ver o código de postagem pra devolução. Favor corrigir meu email: *******. Esse é o email correto já

Prezada Rosilaine,

Obrigada por informar o e-mail correto.

Como nosso WhatsApp oficial já voltou ao funcionamento normal, enviamos diretamente por lá o seu código de postagem, garantindo que você recebesse a informação de forma imediata e segura.

Por favor, verifique a conversa no WhatsApp. Caso necessite, podemos reenviar o código sem problema algum.

Se precisar de suporte adicional, nossos canais seguem disponíveis:

WhatsApp oficial (já funcionando normalmente)
*******
******* (horário comercial)

Assim que o produto for postado e chegar à nossa plataforma logística, realizaremos o estorno imediatamente, conforme já informado.

Estamos acompanhando seu caso até a conclusão final.

Atenciosamente,
Cabello Mania