Peruca com brilho artificial e aparência de brinquedo, decepcionante pelo preço.

Olá, Jessica, lamentamos que sua experiência com o produto não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos apenas de esclarecer alguns pontos importantes para que as informações fiquem completas.

Assim que sua solicitação foi registrada em nossa plataforma, o pedido de devolução foi prontamente aprovado por nossa equipe, e todas as orientações necessárias para a devolução do produto foram disponibilizadas dentro do prazo previsto.

No entanto, conforme informado em seu próprio relato, o produto não foi encaminhado à agência para postagem dentro do período estabelecido, o que impossibilitou a conclusão do processo de devolução.

Além disso, em nosso sistema consta que a solicitação foi encerrada pela própria consumidora com a informação de que o problema havia sido resolvido.

Respeitamos sua opinião em relação ao produto, pois sabemos que a percepção pode variar de pessoa para pessoa. Entretanto, reforçamos que a Cabello Mania esteve à disposição para atender à solicitação de devolução e seguiu todos os procedimentos previstos, oferecendo a solução dentro do prazo.

Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento necessário.
Equipe, Cabello Mania.

Agradeço a resposta, mas ela não muda a minha experiência com o produto. Sou cliente da Cabello Mania há bastante tempo e justamente por conhecer a qualidade que a loja oferecia fiquei tão decepcionada com essa compra. Infelizmente, tenho percebido que os preços estão cada vez mais altos, enquanto a qualidade das lace vem caindo. A lace que recebi tem um brilho excessivo e aparência muito artificial, completamente diferente das que eu costumava comprar com vocês. O fato de eu não ter conseguido realizar a devolução dentro do prazo não faz com que o produto se torne bom ou que a minha avaliação deixe de ser verdadeira. Minha reclamação é sobre a qualidade do produto recebido, e mantenho minha opinião para alertar outros consumidores. Espero sinceramente que a empresa reveja a qualidade dos produtos que está comercializando, pois quem acompanha a marca há anos percebe claramente essa diferença.