Produto não recebido e falta de retorno da empresa após confirmação de entrega.
Resolvido
São Paulo - SP
13/04/2026 às 19:56
ID: 245955593
Comprei umas das laces e nunca chegou pra mim. Me enviaram email confirmando a entrega e fui questionar o que havia acontecido com minha compra, eles simplesmente não respondem! Nem email, nem whatsapp, nem Instagram. Nada! Paguei caro e levei [Editado pelo Reclame Aqui] pelo visto. Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 10:56
Olá! Sentimos muito pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido. Verificamos junto à transportadora que a encomenda foi entregue no endereço informado e, inclusive, o comprovante de entrega consta com o nome da pessoa que recebeu o pacote, que seria uma vizinha.
Entendemos completamente sua frustração e lamentamos pela situação e pela dificuldade na comunicação. Estamos sempre buscando melhorar nosso atendimento para evitar esse tipo de experiência.
Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente, equipe Cabello Mania.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 12:52
Muito difícil contatar a empresa pelos canais disponíveis dela, tive que abrir uma reclamação pra ter um retorno. Entregaram minha compra na mão de qualquer um e fiquei mais de um dia sem saber aonde estava. Não voltaria a comprar com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3