Promessa de envio de produtos para apagar avaliação não cumprida.

Olá,

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente a sua frustração.

Gostaríamos de esclarecer que os itens mencionados foram, sim, enviados na ocasião. No entanto, tudo indica que o pacote possa ter sido extraviado durante o transporte, algo que infelizmente pode ocorrer, embora não seja o padrão que buscamos oferecer.

Também é importante reforçar que o envio desses itens foi realizado como uma cortesia, com o objetivo de proporcionar uma melhor experiência e demonstrar nossa preocupação genuína com a satisfação dos nossos clientes e não como forma de influenciar ou condicionar a retirada da sua avaliação.

Prezamos muito pela transparência e pela confiança em nossa relação com cada cliente, iremos realizar o reenvio dos itens! Seguimos à disposição para ajudá-lo(a) da melhor forma possível e buscar uma solução adequada para o seu caso.

Atenciosamente,
Equipe Cabello Mania.