Produto não enviado e vendedor não responde após pagamento via Pix
Em réplica
Belo Horizonte - MG
27/01/2026 às 15:08
ID: 238980255
No dia 19/12/2025 fiz a compra de 300 gramas de cabelo tecidos em três telas no valor de 939,00 reais pagos via Pix. O vendedor ***** me enviou o código de rastreamento do pedido dia 09/01/26 após algumas mensagens de cobrança. Mas o produto não foi enviado. Após novas mensagens de cobrança no dia 20/01/26 o vendedor envio nova mensagem afirmando que havia sofrido um acidente e que estaria fazendo a postagem naquele mesmo dia e que o produto chegaria no dia seguinte. Mas até hoje dia 27/01/26 o produto não foi postado, o vendedor não responde as mensagens e não devolveu o dinheiro pago.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 15:12
Camila, imensamente desculpas pelo total atraso do seu pedido.
Mas ele foi entregue no dia 28/01/20206
Lamentamos muito o transtono ocorrido, mas você já é nossa cleinte de outras compras, e sabe da seriedade que temos em nosso trabalho, em nunca de hipotese alguma iriamos [Editado pelo Reclame Aqui] algum cliente nosso.
Mais uma vez peço desculpas ao atraso, mas SIM seu cabelo FOI ENTREGUE com sucesso.
Réplica da empresa
13/03/2026 às 15:20
Camila, imensamente desculpas pelo total atraso do seu pedido.
Mas ele foi entregue no dia 28/01/20206
Lamentamos muito o transtono ocorrido, mas você já é nossa cleinte de outras compras, e sabe da seriedade que temos em nosso trabalho, em nunca de hipotese alguma iriamos [Editado pelo Reclame Aqui] algum cliente nosso.
Mais uma vez peço desculpas ao atraso, mas SIM seu cabelo FOI ENTREGUE com sucesso.