Cabelo brasileiro de má qualidade e atendimento grosseiro da gerente
Não resolvido
Brasília - DF
06/09/2025 às 14:14
ID: 226268809
Comprei um cabelo brasileiro por um valor nada barato e quando lavei as pontas estavam péssimas. Paguei várias hidratações e na primeira manutenção de um mês reclamei c a gerente que veio cheia de grosseria, mas me deu uma selagem. Mesmo assim não adiantou e na segunda manutenção estou precisando comprar outro. A gerente ***** se quer respondeu: uma loja que tem pessimo [Editado pelo Reclame Aqui] e gerentes baixo nível sem educação. Prejuízo alto que tive
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Resposta da empresa
14/12/2025 às 17:54
Raquel lamento que não tenha ficado feliz com a experiência em nossa loja, mas após rever toda gravação do seu atendimento quero esclarecer alguns pontos.
1- Você comprou o cabelo na loja pessoalmente, teve oportunidade de olhar, pegar e testar o cabelo.
2- Você fez aplicação em outro loca e 3 meses depois voltou reclamando do cabelo e loja no intuito de ajuda ofereceu uma selagem sem custo
Agora depois de 3 meses da selagem utilizando o cabelo por 6 meses você retornou para reclamar.
Cabelo é um bem de consumo não durável, e depende muito dos cuidados de quem usa mega hair. Se o problema fosse no cabelo já na primeira semana ia aparecer.
Att;
Equipe Cabelo Divino Mega Hair
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 17:22
Pena que vocês mentem tanto porque não foram três meses. Foi logo após a primeira manutenção, segundo, foi visto sim com chapinha para disfarçar
Pessoal, essa loja é sem [Editado pelo Reclame Aqui] algum. Joga a culpa no cliente, ao invés de assumir seus problemas. Não comprem nessa loja!!!
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 17:23
Empresa sem caráter que não assume seus erros e joga a culpa para o cliente
Cabelo sem qualidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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