Insatisfação com o cabelo, serviço prestado e resolução do problema.

Ana, revisei todo seu atendimento sua compra foi realizada presencialmente e cabelo aplicado foi escolhido por você no momento da compra, por se tratar de um mega hair um cabelo morto que exige cuidados extras de lavagem, hidratação e finalização para se manter hidratado e sedoso.

Você foi orientada a não utilizar química no cabelo o termo que você assinou tem justamente uma item que deixa claro que não garantimos nenhum processo químico, o correto era ter feito um teste de mecha antes de aplicar a química em todo o cabelo o que danificou o mesmo.

Sobre a tela estar caindo você mesmo admitiu que foi em outro salão fazer escova, se o profissional que fez a escova não souber realizar o serviço em quem utiliza mega hair que exige um cuidado a mais a aplicação vai ser danificada.

E por ultimo você foi convidada a vir a nossa a loja para que a profissional reveja o método e se tiver algum problema refaça a aplicação sem custos extras, porém você se recusa a vir a loja dessa maneira é impossível tentar resolver seu problema.

Deixo claro que pode sim acontecer algum problema na aplicação e toda cliente as comparece a loja e teve problema constatado na aplicação foi solucionado sem custo. Pois temos uma garantia de 15 dias em qualquer método de aplicação.

Olá, Mega Hair Cabelos Divinos!

Gostaria de esclarecer que não fui apenas eu quem escolhi o cabelo. Fui à loja em busca de uma avaliação profissional, e as profissionais que estavam lá me orientaram sobre qual cabelo escolher. Após a escolha, perguntei se havia o cabelo na cor do meu cabelo, mas me disseram que não. As mesmas profissionais me orientaram a fazer um banho de brilho com tinta, afirmando que isso resolveria.

A gerente Gessica mesmo afirma que tem a filmagem desse dia; por favor, observe. Após escolher o cabelo, agendamos e fizemos a aplicação de várias telas no meu cabelo (até muitas telas e ainda sobrou cabelo!). Não vou mentir: saí do local me sentindo bela. No entanto, como já relatei anteriormente, o cabelo começou a secar e a ficar estranho. Eu falei sobre todo o procedimento realizado, do qual também foi indicado pelas profissionais do local. Finalizei o cabelo como um cabelo cacheado deve ser finalizado no mesmo dia da aplicação; fiz isso logo que cheguei em casa.

No dia seguinte, percebi que o cabelo não estava legal; não encaixou e as pontas pareciam de boneca. Mandei mensagem e fui informada de que era normal, mas eu tinha compromissos e não podia sair daquela forma. Lavei o cabelo e fiz chapinha sozinha após secá-lo naturalmente.

Fui convidada para retornar ao salão e até agendamos um dia, mas durante a conversa percebi que a gerente Gessica estava impaciente e soberba. Me senti mal diante daquela situação e decidi não ir mais. Tenho até um áudio em que a gerente expressa essa situação em relação ao atendimento.

Pensei comigo: "Não vou mais procurar ajuda; vou me virando como está." Porém, a aplicação deixou a desejar; três telas caíram. Mesmo assim, pensei que ainda dava para usar. Mas quando a quarta tela caiu, isso foi a gota d'água! Como pode cair tantas telas em menos de um mês? A empresa pode alegar mau uso (que é o que provavelmente irão dizer), mas isso quer dizer que não se pode fazer nada no cabelo? É descartável? É normal ceder se eu passar chapinha?

Como já mencionei anteriormente, conheço pessoas que usam esse mesmo método de aplicação e fazem secagem do cabelo com secador e chapinha, sendo a manutenção feita apenas depois de três meses.

Entrei em contato com a empresa quando a quarta tela caiu, mas não fui convidada para nada além de pagar uma manutenção sem garantia de resolução do meu problema. O posicionamento da empresa em relação à minha reclamação no Reclame Aqui já demonstra como vocês não têm interesse em resolver esta situação.

Ah! Eu nunca fui a profissionais para secar meu cabelo; sou eu mesma quem passo chapinha nele apenas chapinha. Me identifiquei onde disse que fui fazer escova fora!

Sem mais!!

Ah, outro detalhe! Fui a lugares que tinham praia e piscinas durante minhas viagens, que duraram mais de duas semanas. Não levei fonte de calor e nem paguei para deixarem meu cabelo liso; ou seja, utilizei-o da forma natural (com a qual me senti horrível!). Agora, será que isso é realmente um mal uso?

Agora sim, sem mais!!