Péssimo cabelo horrível

Question

O cabelo no qual eu desejei e criei tantas expectativas foi de ralo a baixo. Criei tantas expectativas, mas tantas expectativas que foi um fracasso' paguei quase 2.******* em um cabelo horroroso todo quebrado,pedi ******* gramas e veio ******* gramas como podem ver nas fotos, fui pessoalmente na loja 3 vezes a 1 foi pra conhecer a loja 2 pra escolher e fazer metade do pagamento 3 pra pegar o cabelo e pagar o restante, estava tão feliz tão feliz que nem parei pra verificar , após chegar em casa me deparo com um cabelo horrivelllllllllllll simplesmente horroroso, quebrado uns 90% a questão das pontas ralas nem seria o problema, mas os quebradiços e áspero acabou com a auto estima,comprei pra usar no Natal, e acabei tendo que ficar com esse cabelo que tá aqui https://******* contar que é embaraçoso
Talvez tenham me vendido um cabelo diferente do cabelo que eu vi,cedoso e macio,achando que eu não conhecia de cabelo. Sendo que faço uso desde *******.
Onde eu puder falar e dizer sobre essa experiência horrível eu vou falar, não é pelo dinheiro e pela auto estima.

Accepted Answer

Aline boa tarde,

Sobre a reclamação que você comprou 200gr e só recebeu 146gr, em todos os nossos atendimentos pesamos e testamos os cabelos na frente da cliente. Mesmo no caso de tecimento ou Queratina que há uma limpeza no cabelo para preparação do método e pesado (tela pronta + a limopeza) antes de fazer a aplicação na frente da cliente, se o seu cabelo foi limpo na loja você recebe os montante da limpeza para garantir toda transparência no processo.

Sobre o estado do cabelo a compra foi feita presencial, e sempre mostramos o cabelo lavado para a cliente ter ciência de como vai ficar após lavar. Todos os cabelos são lavados , pesados e testados no momento da compra para justamente dar transparência a compra.

Ainda sobre o cabelo o Mega Hair é um cabelo humano que necessita de cuidados maiores até que o nosso próprio cabelo, pois e um cabelo morto. Deve ser lavado, hidratado e finalizado com mais cuidado. Por este motivo todas as clientes saem da nossa loja com um folheto Guia de Cuidados para melhor duração do seu cabelo.

Péssimo cabelo horrível

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor