Venda enganosa
Não resolvido
Brasília - DF
17/12/2024 às 21:09
ID: 204967551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssima experiência nessa loja, comprei um cabelo enganada achando que fosse cacho 2, conforme tenho fotos e conversas afirmado, quando coloquei o cabelo e lavei o cabelo perdeu os cachos e ficou ondulando,, procurei a empresa e a mesma me informou que não podia fazia nada por ter passado dos 07 dias, tem 10 dias que comprei o cabelo e só consegui atendimento no salão nessa data, ou seja além de ter vendido errado a empresa se recusa em resolver a situação. Propaganda enganosa vende produto que não corresponde ao solicitado.
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Resposta da empresa
31/05/2025 às 15:21
Ana Cristina você esteve na loja presencialmente. Eu revi todo seu atendimento na câmeras você pediu para lavar o cabelo antes de comprar e foi atendida. Nossa atendente lavou o cabelo e você escolheu todos os tufos um a um.
Se o cabelo não tivesse sido alterado eu aceitaria de volta sem problema nenhum, mas após alterar o cabelo que foi aplicado e manipulado por outra pessoa perde a garantia, conforme está no termo que você assinou ao realizar a compra.
Não há nenhuma propaganda enganosa nem venda errada no seu caso.
Consideração final do consumidor
31/05/2025 às 23:18
Conforme citado na reclamação, o cacho nunca foi o cacho 2 conforme anunciado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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