Cabelo Natural Mega Hair

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

22/04/2026 às 14:18

ID: 246668885

Fiz uma compra de um mega hair na empresa, no valor de R$ 2.067,00, porém o produto chegou completamente quebrado e embaraçando. Mandei colocar no método de fita, mas não aguentei passar nem um mês com ele, pois o cabelo embaraçava completamente na hora de pentear, impossibilitando que eu continuasse a usá-lo. Não era um cabelo maleável, mas um cabelo duro e difícil de pentear, diferente do que imaginei. Diante disso, falei com a empresa para solicitar o ressarcimento do valor pago, oportunidade na qual eu devolveria o cabelo. Enviei o cabelo de volta, pagando mais R$ 108,30 de frete, numa tentativa de não ser [Editado pelo Reclame Aqui] em tal situação. A empresa respondeu que o prazo para troca era de 7 dias e que o problema não era no cabelo, mas sim no método de fita. Já comprei diversos mega hairs e nunca aconteceu esse tipo de situação, de não conseguir sequer pentear o cabelo de tão embaraçado que ficava. Portanto, considerando que o produto não era de boa qualidade e que restou inutilizável para a cliente, o correto seria o ressarcimento. Assim, solicito a devolução da quantia paga (R$ 2.175,30 com o segundo frete), sob pena de acionar os meios judiciais cabíveis.