Pós compra muito ruim

Bom dia, Sra. Ana Paula!
O código de rastreamento está correto e o período de expedição, faturamento, separação, embalagem e coleta dos correios é de 48 hs ÚTEIS após a data da confirmação do pagamento.
Seu pedido já está em posse dos correios e nosso SAC já lhe passou essas informações.
A senhora selecionou e concordou com um prazo de entrega estimado para 04/08. Esse foi o prazo que a senhora mesma contratou e consta em seu pedido de número*******5-01. Ou seja, foi pago o frete para receber na data 04/08. Ainda faltam 12 dias ÚTEIS para expirar o prazo de entrega contratado durante o ato da compra.
O código de rastreamento foi enviado, nosso SAC respondeu a suas dúvidas, o pedido foi coletado ontem pelos correios e a entrega está perfeitamente dentro do prazo contratado pela senhora no ato da compra. Sendo assim, está tudo de acordo até o momento.
Como a senhora mesma pode observar, essa é a primeira é única reclamação que temos na Internet nesses quase 5 anos on line.
Conduzo minha empresa e equipe com total dedicação. Viso minhas clientes em primeiro lugar! Hoje conto com meio milhão de seguidores nas redes sociais, os quais respeito e trato com transparência.
Ressalto mais uma vez que existe a contratação de um prazo de entrega no ato da compra e o mesmo deve ser respeitado.
Desde já agradeço a confiança em minha loja. Caso tenha mais alguma dúvida ou observação, por gentileza entre em contato com nosso SAC.
Atte,
Jéssica R.Ruiz

Bom dia, Sra. Ana Paula!
O código de rastreamento está correto e o período de expedição, faturamento, separação, embalagem e coleta dos correios é de 48 hs ÚTEIS após a data da confirmação do pagamento.
Seu pedido já está em posse dos correios e nosso SAC já lhe passou essas informações.
A senhora selecionou e concordou com um prazo de entrega estimado para 04/08. Esse foi o prazo que a senhora mesma contratou e consta em seu pedido de número*******5-01. Ou seja, foi pago o frete para receber na data 04/08. Ainda faltam 12 dias ÚTEIS para expirar o prazo de entrega contratado durante o ato da compra.
O código de rastreamento foi enviado, nosso SAC respondeu a suas dúvidas, o pedido foi coletado ontem pelos correios e a entrega está perfeitamente dentro do prazo contratado pela senhora no ato da compra. Sendo assim, está tudo de acordo até o momento.
Como a senhora mesma pode observar, essa é a primeira é única reclamação que temos na Internet nesses quase 5 anos on line.
Conduzo minha empresa e equipe com total dedicação. Viso minhas clientes em primeiro lugar! Hoje conto com meio milhão de seguidores nas redes sociais, os quais respeito e trato com transparência.
Ressalto mais uma vez que existe a contratação de um prazo de entrega no ato da compra e o mesmo deve ser respeitado.
Quanto a questão do preço que mencionou no final da reclamação, não cobramos barato, nós cobramos o justo. Trabalhamos com produtos originais, nota fiscal e qualidade de atendimento.
Desde já agradeço a confiança em minha loja. Caso tenha mais alguma dúvida ou observação, por gentileza entre em contato com nosso SAC.

Bom dia, Sra. Ana Paula!
O código de rastreamento está correto e o período de expedição, faturamento, separação, embalagem e coleta dos correios é de 48 hs ÚTEIS após a data da confirmação do pagamento.
Seu pedido já está em posse dos correios e nosso SAC já lhe passou essas informações.
A senhora selecionou e concordou com um prazo de entrega estimado para 04/08. Esse foi o prazo que a senhora mesma contratou e consta em seu pedido de número*******5-01. Ou seja, foi pago o frete para receber na data 04/08. Ainda faltam 12 dias ÚTEIS para expirar o prazo de entrega contratado durante o ato da compra.
O código de rastreamento foi enviado, nosso SAC respondeu a suas dúvidas, o pedido foi coletado ontem pelos correios e a entrega está perfeitamente dentro do prazo contratado pela senhora no ato da compra. Sendo assim, está tudo de acordo até o momento.
Como a senhora mesma pode observar, essa é a primeira é única reclamação que temos na Internet nesses quase 5 anos on line.
Conduzo minha empresa e equipe com total dedicação. Viso minhas clientes em primeiro lugar! Hoje conto com meio milhão de seguidores nas redes sociais, os quais respeito e trato com transparência.
Ressalto mais uma vez que existe a contratação de um prazo de entrega no ato da compra e o mesmo deve ser respeitado.
Desde já agradeço a confiança em minha loja. Caso tenha mais alguma dúvida ou observação, por gentileza entre em contato com nosso SAC.

Em nenhum momento disse que o prazo de entrega estava em desacordo, apenas não concordei com o período de 48 horas para ter acesso as informações do meu pedido. Questionei também o fato de não conseguir rastrear meu pedido.

Acredito na credibilidade da empresa, pois também sou uma das seguidoras, se não acreditasse não teria comprado, entretanto este processo me deixou insatisfeita, sugiro maiores detalhes no acompanhando dos pedidos em seu Site.
Sendo assim estou no aguardo do prazo que contratei, deixando claro que a minha insatisfação foi por conta desse prazo de 48 horas úteis, após a confirmação do pagamento para que eu venha ter informações de meu pedido.

Grata.

Olá, Ana!
Entendo sua satisfação, porém o prazo de expedição já está incluso no prazo de entrega contratado.
A loja está sempre disponível para esclarecer qualquer dúvida que venha ter sobre o andamento de sua compra. O código de rastreamento é enviado automaticamente quando geramos sua etiqueta e isso ocorre bem antes de ser coletado pelos correios. A demanda é muito grande a etapa de impressão do pedido é a que ocorre mais rapidamente, por isso os clientes recebem seus códigos antes mesmo da postagem.
De qualquer forma, seu pedido está com toda programação normal e está a caminho. Caso precise de qualquer tipo de orientação, estamos à disposição.
Abraços.

Obrigada, Ana!
Fico imensamente feliz com a oportunidade de conversarmos e ainda mais feliz por estar satisfeita com o desfecho. Eu e minha equipe estaremos sempre dispostos para atendê-la no que for necessário.
Um grande beijo.