Comprei um produto e não recebi
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/06/2021 às 18:42
ID: 124712993
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto com a empresa do Renildo Ferreira, paguei pelo frete mais caro(sedex) pois precisava do produto com urgência... me enviaram um e-mail com o codigo de rastreamento errado, e quando chegou o dia da entrega o produto não chegou por que me enviaram no frete mais barato e com o prazo maior de entrega... fui muito mal atendida pelos funcionários e fiquei sem meu produto e com cliente esperando pelo serviço...
Pessimo atendimento e muita falta de atenção dos funcionários...
Tive um prejuizo de ******* reais pela falta do produto.
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Resposta da empresa
01/06/2021 às 19:38
Boa Noite , Paula
Primeiramente o site não se chama Renildo Ferreira e sim https://*******
O seu produto foi enviado sim no dia 28 de Maio ( código de rastreamento PM 815048457BR) era para ser feito pelo sedex e enviamos pelo PAC . Entramos em contato com você, foi esclarecido o ocorrido e a mesma aceitou receber o produto passando do dia da entrega e a diferença do frete .
Após o pagamento da diferença a mais pelo sedex realizado pela empresa, a mesma desistiu do produto querendo que fosse feito o cancelamento , foi explicado que não teria como fazer esse cancelamento devido o produto esta em transito e a previsão da entrega desse produto é até 06 de Maio. E referente ao seu prejuízo como você relata , estou aguardando a devolução do produto para fazer o pagamento do valor conforme foi o seu pedido.
Fique tranquila que você não terá prejuízo.
Só caberá a reclamação se passar do prazo de recebimento que são 7 dias uteis pelo PAC .