Cabeloliso.com

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

17/08/2019 às 20:55

ID: 94328741

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Gostaria de informar que fui muito mal Atendida pela equipe cabelo liso no salão oficial em São Paulo no Butantã desde o primeiro agendamento para realizar o primeiro procedimento, fui realizei a avaliação para realizar o procedimento agendei o procedimento para um sábado pela tarde até aí ok, Quando foi na sexta-feira por volta das 18:00 uma funcionária da equipe entrou em contato comigo para dizer que tinha marcado outra pessoa em meu lugar se quis-se realizar o procedimento teria que ir de manhã ou remarcar para outra data sendo que já estava agendada. Consegui realizar o primeiro procedimento com muito custo porque me neguei a remarcar
Mês passado levei uma amiga para realizar a avaliação no mesmo salão dentro do horário de tolerância para realizar a avaliação e recepcionista muito mal educada mencionou que estávamos atrasadas sendo que estávamos na tolerância do atraso ate aí ok apesar do inconveniente o mestre dos alistamentos nos atendeu e avaliou o cabelo da minha amiga.
Agora no mês de agosto eu marquei para realizar o retoque do meu cabelo e por um problema com transporte trem fico parado 40 min o que fez com que eu me atrasasse, eu entre em contato com a equipe pelo WhatsApp informando que irá me atrasar a equipe me respondeu que estava ok quando eu já estava chegando ao salão fui informada que não irá mas ser atendida que eu tinha ultrapassado o horário que ficaria tarde para realizar o procedimento e ultrapassaria o horário de finalização do expediente expliquei a situação mas mesmo assim fui muito mal atendida não fui convida nem para um café e muito menos para uma possibilidade de resolver o meu problema que era um simples retoque em um cabelo que é de fácil tratamento como os próprios profissionais já aviam mencionado enfim pedi para uma terceira pessoa entra em contato com a equipe a recepcionista informou que não poderia me atender porque estava somente com uma profissional no local sendo que logo após isso vi outro funcionário saindo do local o salão não estava cheio havia somente duas cliente e cerca de três profissionais no local, em momento algum eu fui informada que não se não chegasse até certo horário não seria atendida pelo o contrário eu entrei em contato informando meu atraso e fui respondida que estava ok dando intender que seria atendida e que chegando ao local a realidade foi outra.
a minha opinião no quesito atendimento está péssimo a muito que melhor pois já fui três vezes ao salão e fui mal atendida no quesito procedimento são muito bons porém no atendimento a muito o que melhor inclusive não aceitaram minha crítica pelo Instagram oficial não gostam de ouvir o opinião do cliente e no que eles estão errado estou muito decepcionada com atendimento de vocês moro a quase duas horas de distância do salão saio de longe para receber esse tratamento por parte dos funcionários que ao menos se importaram com meu problema e muito menos em dar uma solução para o problema