Mal atendimento
Em réplica
São José dos Campos - SP
10/01/2021 às 18:28
ID: 117920443
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMoro em outra cidade então busquei entrar em contato com o salão pela página deles do Instagram. Comecei perguntando sobre o procedimento, se poderia ser feito com cabelo com progressiva, se teriam alternativas mais suaves do que a tal compactação capilar e tive uma resposta extremamente rude. O atendente se irritou com a quantidade de perguntas que eu fazia e quis comparar o trabalho do cabelereiro com o de um médico, que se eu não confio na palavra dele é como ir ao médico e desconfiar do diagnóstico. Sabemos que sim, médicos podem errar diagnóstico (mas esse não é o caso). Fiquei bastante preocupada em entregar meus cabelos para alguém que se irrita com perguntas de uma cliente que está interessada no serviço e que queira se certificar da segurança do procedimento. Estou receosa de entrar em contato novamente e em até fazer o procedimento. Já tive corte químico e sofri bastante com o processo, não quero passar por isso novamente.
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Resposta da empresa
15/01/2021 às 23:23
Olá, o profissional não e obrigado atender uma possível cliente que antes de conhecer a sua competência dúvide dos seu conhecimentos, foram anos de estudos para poder fazer um trabalho seguro e com muita responsabilidade, https://******* não vendeu um serviço, não cabe a você fazer nem uma reclamação, que passou apenas de especulação,
Obrigado...
Réplica do consumidor
16/01/2021 às 00:08
Como notado acima, a arrogância e rudeza persiste. Sem mais palavras, acho que essa resposta só comprova o que levantei.