Atraso na entrega do pedido ***** e falta de comunicação da empresa

Olá, Daniele!

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos avisar.

Seu pedido foi embalado e despachado no mesmo dia da compra (15/12), e todos os processos da sua compra são enviados por e-mail, incluindo o código de rastreio: *****. Por favor, verifique sua caixa de entrada ou a pasta de spam para acompanhar.

Durante o período do envio, os Correios informaram sobre uma greve parcial, iniciada em meados de dezembro, afetando alguns estados (SP, RJ, MG, CE, PB, MT, PR, SC, RS) devido à falta de acordo no Acordo Coletivo de Trabalho (ACT).

Hoje, 19/12, seu pedido consta como:

Objeto em transferência por favor aguarde
De: Unidade de Tratamento, São Paulo SP
Para: Unidade de Distribuição, São Paulo SP
Horário: 19/12/2025 às 01:04

Pedimos desculpas também pelo desencontro de informações: seu contato foi direcionado à loja física da unidade São Paulo e não ao nosso SAC da loja virtual, o que ocasionou sua insatisfação. Já corrigimos esse processo com a unidade da Av. Paulista para que todos os casos relacionados a pedidos do site sejam direcionados exclusivamente ao SAC.

Estamos acompanhando sua entrega e à disposição para qualquer dúvida. Obrigado pela compreensão!

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