Atraso na entrega e falta de suporte após alegação de greve dos correios.
Resolvido
Pilar do Sul - SP
22/01/2026 às 19:25
ID: 238544473
Comprei produtos no dia 14/12/2025 com promessa que iria chegar dia 23/12/2025 e ate agora nada questionei a empresa eles alegam que ocorreu devido a uma greve dos correios pois consta na agência ainda, realmente na localização consta em correios Indaiatuba porém nao falaram mais nada,quando questionei sobre nao receber o produto,falei que iria reclamar no reclame aqui e contestar a compra eles ficaram bravos,dai falei que nesse caso iria esperar mais uns dias porém nem me respondem mais
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 22:28
Olá, Fernanda!
Lamentamos muito pelo ocorrido e reconhecemos que a forma como a situação foi conduzida anteriormente não seguiu o procedimento adequado. Hoje fomos informados que houve um erro por parte dos Correios e, até o momento, eles não sabem exatamente o que aconteceu com o seu pedido, que não foi entregue durante a greve temporária ocorrida em dezembro.
Gostaríamos de saber qual solução você prefere:
1 - Devolução do valor pago.
2 - Reenvio imediato do seu pedido para que chegue o quanto antes.
Por favor, nos avise por aqui qual opção deseja seguir.
Também entraremos em contato pelo WhatsApp, no mesmo número onde você nos enviou a mensagem (conforme print), para reforçar esta comunicação.
Estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento e garantir que situações como essa sejam tratadas com mais agilidade.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Suporte ao Cliente
Cabelospontocom.com.br
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 17:48
Eles entraram em contato pelo meu whats no mesmo dia perguntando se queria o dinheiro ou produto, como queria muito produto eles vao mandar novo código do correio para acompanhar a entrega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10