Kit de crescimento capilar não impede queda de cabelo e cliente solicita reembolso
Em réplica
Cascavel - PR
06/07/2025 às 13:10
ID: 221392335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesjá faz mais de 2 meses que comprei e estou usando um kit completo de crescimento e fortalecimento e meus cabelos não pararam de cair um fio sequer caem maços e maços de cabelo a cada lavada. Tenho dermatite e segundo a ***** e as propagandas enganosas esse kit resolveria o problema de queda e não resolveu absolutamente NADA. eu deixo os produtos agindo o tempo nemcessario e não tive resultado nenhum.. o mínimo que tem que fazer é devolver o meu dinheiro do absurdo que eu paguei nesse kit que não teve resultado nenhum. e vitaminas pra cabelo e unhas eu já tomo então não é falta de vitaminas. E já fiz outros exames e está tudo em ordem. Eu quero meu dinheiro de voltas.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 10:07
Olá, Luana!
Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos como lidar com a queda capilar pode ser frustrante.
No dia 08/07 entramos em contato com você via WhatsApp para entender melhor o seu caso e oferecer um cuidado especial, adaptado à sua necessidade.
Até o momento, não recebemos retorno, mas seguimos à disposição para conversar e encontrar a melhor solução para você.
Se preferir, pode nos chamar no nosso WhatsApp oficial*******) para agilizar.
Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível!
Réplica do consumidor
12/08/2025 às 10:30
Oii.. eu continuo usando os produtos e não diminuiu nenhum fio a queda, respondo vcs no whats, mas não me retornaram.
Réplica da empresa
12/08/2025 às 11:36
Oi, Luana!
Vamos te chamar novamente para continuarmos o seu atendimento.
Demos uma olhadinha no nosso sistema, mas não localizamos nenhum contato recente seu no nosso WhatsApp oficial pode ter sido alguma falha de envio.
De qualquer forma, queremos te ouvir e entender direitinho como o seu cabelo está agora para ajustarmos o tratamento da melhor forma.