Pedido atrasado e sem rastreamento
Respondida
Salvador - BA
18/04/2026 às 12:33
ID: 246395347
Olá,venho reclamar desta empresa,que é bastante recomendada, porém não estou tendo uma boa experiência e pretendo não comprar novamente,o meu pedido de número *****,tinha previsão de entrega para ATÉ o dia 16/04,e até o dia de hoje, não recebi nenhuma resposta,no site não tem a área do cliente,o código de rastreamento não funciona,um verdadeiro descaso,caso não resolvam,irei solicitar o meu reembolso!
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Resposta da empresa
18/04/2026 às 19:39
Olá, Camila. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar o seu relato e sentimos muito por toda a experiência com o seu pedido essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Identificamos que houve uma falha operacional por parte da transportadora no momento da entrega, o que acabou impactando diretamente o prazo informado.
Mas queremos te tranquilizar: já entramos em contato com você via WhatsApp e seguimos com a solução do caso. Conforme alinhado, realizamos o reenvio do seu pedido, para que você receba o quanto antes.
Seguimos acompanhando de perto até a finalização da entrega, combinado?
Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
Atenciosamente, Equipe Cabelos de Rainha.