Produto não entregue após 20 dias da previsão e sem resposta do SAC. Solicitação de reembolso.

Olá, Janaine!

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora que você enfrentou. Sabemos o quanto é frustrante aguardar um pedido além do prazo previsto, principalmente sem receber as atualizações esperadas.

Assim que recebemos sua manifestação, analisamos o ocorrido e identificamos que houve um problema no processo de entrega junto à transportadora. Entramos em contato com você, esclarecemos a situação e, conforme alinhado, providenciamos um novo envio do pedido.

Ficamos felizes em saber que, após essa nova tentativa, a entrega foi realizada com sucesso.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver a situação e por confiar em uma nova tentativa. Também levamos seu relato como um importante ponto de melhoria, tanto no acompanhamento das entregas quanto na comunicação durante o processo.

Permanecemos à disposição sempre que precisar e esperamos que sua experiência com os nossos produtos seja muito melhor do que a experiência que teve com a entrega.

Atenciosamente,
Equipe Cabelos de Rainha