O produto enviado é diferente das fotos
Não resolvido
Ouro Fino - MG
19/06/2021 às 15:43
ID: 125500951
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAs fotos postadas no Instagram e Facebook são bem diferentes do que veio pelo correio, infelizmente.
Paguei R$1.******* por um cabelo de 75 cm, definido como "Premium" na propaganda (pelas fotos: lindo, inteiro e de pontas cheias).
Chegou um cabelo de 65 cm, feio e extremamente ralo na ponta.
Para tentar amenizar, o cabeleireiro precisou cortar cerca de 10 cm, ainda assim não ficou bonito. Tirei em 3 dias.
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Consideração final do consumidor
18/03/2022 às 16:20
Péssimo atendimento ao cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/03/2022 às 09:33
Olá Stella, bom dia! Informo que dentro desse período trocamos nossos fornecedores e dentro destes estamos selecionando os melhores cabelos, para entregar um produto que todos clientes merecem receber.
Lamentamos o ocorrido.
Seu feedback foi de grande importância para nossa melhoria.
Estamos em uma nova fase. Se interessar em saber mais ou comprar novamente, informe seu nome, a situação ao gerente e iremos te ajudar da melhor forma possível para compensar o transtorno.
Att.,
Rafael Rocha
Diretor