CABELOS JA

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Governador Valadares - MG

28/04/2025 às 13:53

ID: 215786675

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No inicio do mês entrei em contato para fazer a compra de um cabelo de 75 cm e 174g, porém na foto que eles postaram no instagram o cabelo estava um tom de loiro puxado para o dourado, no dia 16/04 eu recebi o cabelo pelo correio e verifiquei q o tom do loiro estava totalmente diferente da foto, sendo um loiro mais perolado. Entrei em contato logo em seguida, no dia 17/04 enviei mensagem para eles para fazer a devolução e não aceitaram alegando que era produto personalizado, entretanto, no termo de garantia e responsabilidade NÃO FALAVA NADA QUE NÃO PODIA FAZER DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS PERSONALIZADOS, sendo que na clausula 6 do termo estava o arrependimento da compra no prazo de 7 dias, e em nenhum lugar ou momento a atendente me informou ou especificou que produto personalizado não poderia devolver. Sendo que isso vai contra o Código de defesa do consumidor também, pois qualquer produto comprado pela internet, tem o direito de devolução no prazo de 7 dias. Além de tudo a atendente ainda foi debochada curtindo a parte em que pedi para mudar o método do aplique e NÃO ME DEU NENHUM RETORNO DEPOIS DISSO. Tentei ir nos salões que tenho costume na minha cidade e todos falaram que agora vou ter que ter que pagar para pintar o cabelo que comprei dessa empresa, além de ter gastado um absurdo para comprar o cabelo com eles, que foi o valor de R$ *****,00, agora vou ser obrigada a gastar mais ainda para conseguir chegar no mesmo tom do meu cabelo, devido a falta de profissionalismo da empresa, onde sequer me ofereceram trocar por um cabelo que fosse do tom que eu queria.