Propaganda enganosa
Resolvido
São Paulo - SP
05/06/2019 às 02:56
ID: 92147811
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um selador de cutículas no site da Amazon com entrega feita pelo cabelos online. Na descrição do produto informava que o mesmo possuía 230g, porém para minha surpresa, recebi uma bisnaguinha de apenas 50g. Gostaria que me enviasse o produto na quantidade correta. Tenho o direito de receber o produto que está descrito na venda ou caracteriza propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
05/06/2019 às 16:07
Boa tarde Carine,
Conforme contato telefônico, pedimos desculpas por este inconveniente , que foi um erro na categorização do produto na Amazon, um problema sistêmico.
Conforme combinado por telefone já efetuamos o cancelamento de sua compra e a senhora pode ficar com o produto adquirido ,com uma forma de desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente
Equipe Cabelos Online
Consideração final do consumidor
07/06/2019 às 14:41
A empresa entou em contato comigo logo após a reclamação e reconheceu que houve um erro. Já foi solicitado o estorno do valor pago e fui presenteada com o produto que havia recebido como forma de desculpas. Gostei muito da postura da empresa e voltaria a fazer negócio com certeza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/06/2019 às 14:46
Boa tarde Carine,
Agradecemos a compreensão e nos colocamos à disposição!
Atenciosamente
Equipe Cabelos Online