Cabelo brasileiro do Sul, liso, customizado na cor do meu, veio ondulado após a primeira lavagem
Não resolvido
Cuiabá - MT
13/05/2026 às 12:32
ID: 248529057
Fiz uma compra cabelo brasileiro do Sul, liso, customizado na cor do meu e a empresa me mandou para aprovação ele liso, exatamente como.pedi.
Quando chega e GASTO PRA POR O CABELO na primeira lavagem ele enrola.
Me mandaram um cabelo ondulado
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 12:46
Olá, ja estamos em atendimento no WhatsApp, respondemos vc lá, vamos transcrever aqui.
Nós enviamos exatamente o cabelo que vc aprovou nas fotos e vídeos, tanto que vc já fez a aplicação acreditamos que vc não colocaria um cabelo se ele não fosse o que vc comprou, mesmo assim oferecemos a troca através de avaliação, pq como já informamos não efetuamos trocas ou devoluções com o cabelo estando diferente do que enviamos, e no seu caso ele está aplicado onde o profissional tem de fazer recortes que personalizam o cabelo pra vc e impossibilitam a revenda do cabelo, mesmo assim nós te oferecemos a avaliação, que é onde o departamento técnico analisa se o cabelo não foi danificado, porém vc quer nos enviar o cabelo no dia 15/06 mais de um mês após sua solicitação e dessa forma é impossível nós fazermos a troca pois não temos como fazer a troca de um cabelo que foi usado por meses, sendo assim ainda temos disponível a avaliação caso queira seguir é só fazer o envio para nós o quanto antes.
Att Cabelos Premiere
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 12:55
Eu aprovei o cabelo liso conforme foto encaminhada, coloquei ele SEM LAVAR, afinal ja é pra vir totalmente preparado, isso que paguei.
Ao lavar o cabelo olha a surpresa, é só olhar. O cabelo que escolhi pelos vídeos e fotos liso e sedoso, olha oque recebi.
Chegou liso porque vcs avisaram e nem avisaram sobre a textura do mesmo, pois a única textura que me mostraram foi dele extremamente liso.
Pelo amor de Deus, nunca fui tão [Editado pelo Reclame Aqui] na minha vida. Tenham ctz que se o cabelo que me foi mostrado continuasse como veio, eu jamais reclamaria, mas olha que enganação foi essa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/05/2026 às 13:01
Olá, é como informamos acima para a avaliação da troca preciso que me envie o cabelo o quanto antes, na data que vc está pedindo 15/06 é impossível prosseguirmos com a troca dessa forma, hoje é dia 13/05, não temos como trocar um cabelo com meses de uso.