Mega hair de má qualidade e reembolso demorado

Olá,

Nós ja estamos em contato com você no WhatsApp, e ja respondemos todas suas dúvidas através de lá. Vamos transcrever aqui para você. Nós sempre enviamos fotos e videos exatamente do cabelo que vamos enviar, não enviamos cabelos diferentes, enviamos o que você aprovou no WhatsApp. Na produção do cabelo existe a perda da produção, nós sempre explicamos antes da compra, tanto que você mudou o seu pedido de 60cm, que finalizaria com 55cm para 65cm, para finalizar com 60cm. O cabelo é Humano e deve ser tratado da mesma forma que o cabelo da sua cabeça principalmente no tom loiro, nós enviamos o cabelo com cronograma em dia e recomendamos que continue para que o cabelo continue alinhado e Sedoso. Como ja explicado no WhatsApp, Nós aceitamos trocas ou devoluções no prazo de até 7 dias após a entrega do cabelo com a condição do cabelo estar da mesma forma que enviamos, após você solicitar nós geramos um código de devolução, com esse código, você posta o cabelo nos correios sem nenhum custo, após o recebimento do cabelo nosso departamento técnico verifica se o cabelo esta da mesma forma que enviamos, estando, solicitamos o estorno do seu cartão, que demora em média até 30 dias.

Att

Cabelos Premiere

Em nenhum momento vcs me enviaram o código que eu solicitei para a devolução. Liguei inúmeras vezes pra vcs e vcs não me atenderam. Pela lei do consumidor, art. 49, eu tenho direito a devolução e reembolso imediato, e vcs alegam que o reembolso acontece em 30 dias. Onde já se viu isso? É meu direito como consumidor. Quando eu recebi o cabelo, mandei fotos e gravei vídeo no mesmo instante alegando não ser o mesmo cabelo, tanto é que ontem vcs responderam neste mesmo vídeo que o cabelo tinha sido alterado ali naquele video. Como foi alterado, se eu tinha acabado de receber??? Até vcs deu a entender que aquele cabelo não era o q eu aprovei no dia q me enviaram as fotos pra aprovação! Pra vc ver como o cabelo enviado é ruim. Me orientaram a lavar o cabelo, eu lavei e o cabelo virou uma bucha. Ontem a atendente deu a entender que se eu enviasse o cabelo naquele estado não seria reembolsado. Eu só queria devolver um cabelo horrível que vcs me venderam e me enganaram. Estou no meu direito! Mas já estou entrando com uma ação contra vcs! Se não resolveram por bem, vai ser por mal!

Olá,

Nós ja estamos em contato com você no WhatsApp, e ja respondemos todas suas dúvidas através de lá. Vamos transcrever aqui para você. Nós não enviamos ******* não solicitou, você nos enviou uma foto do cabelo quando ele chegou, depois enviou uma foto do cabelo diferente do que enviamos, informei há vc que não fazemos trocas ou devoluções se o cabelo estiver diferente do que enviamos e de acordo com a foto que você nos enviou ele esta bem diferente do que enviamos. Nós não damos garantia de procedimentos realizados no cabelo por terceiros sempre recomendamos fazer procedimentos em profissionais. sendo assim vc não solicitou o código após eu explicar pra você que faríamos uma avaliação no cabelo e recusaríamos a devolução caso o cabelo estiver diferente do que enviamos. Caso prefira solicitar o código é só pedir através do whatsapp, aquele mesmo que nós estamos em contato, lembrando que, Nós aceitamos trocas ou devoluções no prazo de até 7 dias após a entrega do cabelo com a condição do cabelo estar da mesma forma que enviamos.

Att

Como eu iria fazer procedimento num cabelo que acabei de receber?????? A menina me disse que o cabelo tinha sido modificado na foto que mandei quando recebi o cabelo! Vê aí a data q recebi na minha casa e vê o horário q mandei a foto e vídeo do cabelo. Pára de ser louca! Seu negócio não vai pra frente enganando as pessoas, Deus vai cuidar de vcs! Seus [Editado pelo Reclame Aqui]! Eu pedi o código sim e tenho provas q vcs enrolaram pra me enviar! Enfim, já entrei com um processo contar vcs! Aguardem!

Olá

Realmente é lamentável essa situação, você quer que façamos a devolução do valor pago sem devolver o cabelo, dessa forma nós não fazemos, como ja informamos precisamos do cabelo para fazermos a devolução, e se o cabelo está da mesma forma que enviamos não há motivo para você não enviar para nós, sendo assim, não temos como prosseguir com sua solicitação pois é indispensável a devolução da mercadoria para que possamos fazer a devolução do valor pago.

Att

Cabelos Premiere