Não compre cabelos na cabelos première essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui]!!

Não resolvido
Goiânia - GO
01/02/2025 às 23:50
ID: 208844845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui até a empresa cabelos première atendida pela vendedora Maria Eduarda à procura de um cabelo ondulado, preto ,70 cm BRASILEIRO DO SUL ela me vendeu sem eu ver o cabelo, segundo ela não era possível por está na produção ,(paguei R$******* em 10x no cartão )mas que eu podia confiar , argumentou que a empresa era idônea e que eu iria gostar muito do cabelo!!Acreditei , afinal a proprietária é irmã de uma conhecida que também possui uma empresa de cabelos ,não irei citá la nessa reclamação pois , se trata de uma pessoa séria que realmente trabalha com cabelos de qualidade, só não comprei com ela pq não trabalha com cabelos ondulados !!
Marquei para colocar no mesmo dia às 18:30foram me atender às 20 hrs (2 horas de espera)e as 20:30 ela concluiu o serviço , ainda teve a coragem de fazer um vídeo para suas seguidoras daquele cabelo ralo, argumentou que cabelo grande tem que ter mais quantidade , sugeriu mais 50 gramas por R$******* e que ficaria bom , fiquei pensativa e fui embora pelo horário estava casada do trabalho fui com aquele cabelo horroroso !!No outro dia bem cedinho mandei uma msg para a vendedora e a foto do cabelo que não tinha sido o que eu escolhi pelo Instagram , ela pediu para que eu voltasse na empresa que iria me apresentar outros cabelos que me atenderia eu idiota fui, chegando lá ela realmente tinha outros cabelos com a qualidade que eu pedi o início do atendimento , porém eu teria que pagar mais R$******* por ******* gramas , ou seja o dobro do prejuízo,sai da loja arrasada e chorando,afinal eu não tinha mais dinheiro me senti desrespeitada como cliente !!Nunca imaginei que seria enganada de tal forma ao comprar um cabelos BRASILEIRO DO SUL e me entregaram Um INDIANO por esse preço só fiquei sabendo pq tive uma análise de um profissional da área!!Nunca tive um retorno por parte da empresa!![Editado pelo Reclame Aqui],ENGANAÇÃO e DESRESPEITO!!Nao indico e nem passo na porta!
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Resposta da empresa
02/02/2025 às 20:00
Olá, lamentamos sua insatisfação
Nós possuímos um rigoroso sistema de qualidade e levamos a sério a satisfação dos nossos clientes, Sua compra foi presencial e não temos uma forma de aplicar o cabelo sem vc ver ele. Nós informamos antes da sua compra, durante a compra e depois da compra que para ficar volumoso e cheio seria necessário ******* gramas de cabelo, ******* gramas não fica cheio e volumoso, mesmo assim vc optou por colocar ******* gramas, reafirmamos o que já orientamos para ficar cheio e volumoso é necessario ******* gramas. O cabelo brasileiro do sul é um cabelo de alta qualidade por isso seu valor é maior. Não trabalhamos com cabelos Indianos.
Att Cabelos Premiere
Réplica do consumidor
03/02/2025 às 12:53
Vocês agiram de má fé e sabem disso!!Não me mostraram o cabelo antes porque ?Pq sabiam que ele era um cabelo ralo,feio e quebrado!Iremos resolver na delegacia do consumidor,tenho todos os prints e provas de que me venderam um cabelo indiano e nunca foi brasileiro do Sul,procurei instrução de um profissional qualificado para me informar isso!!Irei alertar todos o clientes que vocês são enganadores nos produtos que oferecem aos clientes!Irei procurar meus diretos e NUNCA indicarei vcs!!
Réplica da empresa
03/02/2025 às 13:54
Olá,
Como Informamos acima, e reafirmamos: Sua compra foi presencial e não temos uma forma de aplicar o cabelo sem vc ver ele.
também já informamos acima e reafirmamos: Não trabalhamos com cabelos Indianos.
Trabalhamos com cabelos Brasileiros do Sul, Temos um time de profissionais cabeleireiros renomados que trabalham conosco há anos, indicam e confiam no nosso trabalho, Todos os nossos produtos são feitos com cabelos *******% humanos Brasileiros do Sul, selecionados rigorosamente e testados para garantir a mais alta qualidade.
Recomendamos novamente que para o resultado que vc quer a quantidade que vc comprou, ******* gramas, não atende, recomendamos ******* gramas para um resultado que vc deseja.
Att
Cabelos Premiere
Réplica do consumidor
03/02/2025 às 14:12
Vejo que vocês NÃO tem respeito nenhum pelo cliente, fui aí no outro dia, relatei minha insatisfação com cabelo HOROSO que venderam sem me mostrar antes,me fizeram esperar até me cansar para aplicarem o [Editado pelo Reclame Aqui]!!Tudo arquitetado nas minúcias !! Sabem que o cabelo que me venderam está longe de ser brasileiro do sul se não teriam me mostrado antes de eu pagar o erro foi meu em confiar!Tudo bem,terão muitos prejuízos por passarem as pessoas para trás é a lei do retorno!Mas o que eu puder fazer e falar à respeito da desonestidade de vcs eu falarei para TODOS e ainda irei alertar para que mais NINGUÉM sejam enganados por vcs!Agora entendo pq não trabalha com sua irmã pq ela é honesta e vende cabelos ORIGINAIS BRASILEIROS DO SUL!!Péssima experiência a pior que já tive na vida e vcs serão lembrados por isso!
Consideração final do consumidor
03/02/2025 às 17:15
Péssimos, jamais indicaria pra ninguém!!Se não querem ser enganados e passarem a raiva que passei NÃO COMPREM NA REMIERE CABELOS!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/02/2025 às 09:33
Olá
Lamentamos a sua insatisfação, porém ******* gramas, como já informamos, não da um resultado cheio e volumoso principalmente no tamanho de 70cm. caso queira colocar mais ******* gramas para inteirar ******* gramas no total para que assim vc consiga o resultado desejado ficamos a disposição.
Att
Cabelos Premiere