Cobrança abusiva de coparticipacao
Em réplica
Esteio - RS
05/08/2021 às 10:16
ID: 127669337
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu pai está internado no Hospital em fase terminal de uma doença há 90 dia. Hoje recebemos uma relação dos valores a serem pagos pela internação no valor de 32mil reais a serem debitado dia 25/8. Ninguém ganha 32 mil reais assim... ele eh um senhor aposentador pelo bando do estado já 10 anos. E querem cobrar 32mil numa vez só e ainda dizem que devemos enviar meu pai em fase terminar p hospital do sus . Parabéns Cabegrs pelo grandioso trabalhão e atendimento com seu cliente desde *******. Lamento informar mas não há da onde tirar 32mil no dia 25/8. Agora me digam como dou um noticias dessas a um senhor que está numa cama, sem poder levantar, sem entender... que tem uma divida de 32mil que o convênio está abusadamente cobrando. Além de negarem as dialises que ele precisa fazer p sobreviver. Eh um descaso com um usuário antigo do convênio. Estamos a 90 dias nesses situação de hospital, dia e noite sem saber oq vai ser do dia.. e agora essa bela notícia, pq o convênio não foi solidário e prestativo em momento nenhum. Só falaram pra tiraram um empréstimo e socar ele em um hospital público. Esse eh o tratamento que a Cabergs tem com seus clientes feis. Então quero uma solução.. pagar como uma dividida de 32mil de uma pessoa internado doente. Como.??
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Resposta da empresa
13/08/2021 às 15:45
À
Reclame AQUI
Ref.: Resposta Demanda 127669337
Prezados Senhores,
Ao cumprimentá-los, vem a Caixa de Assistência dos Empregados do Banco do Estado do Rio Grande do Sul CABERGS registrada na ANS sob o n ******* esclarecer que, a manifestação foi encaminhada para a Gerência de Atendimento e Regulação, a qual nos comunica que, através de contatos telefônicos realizados pela área de Serviço Social da CABERGS, prestou orientações e esclarecimentos relativos à demanda reclamada diretamente à família do associado.
Atenciosamente,
Cabergs Saúde
Réplica do consumidor
17/08/2021 às 17:52
Esclarecido????? Não, em momento algum foi esclarecido que entrariam mais débitos além dos 33 mil reais. Agora para o dia 25 de setembro tem uma cobrança de 19mil reais. Sendo que meu próprio pai realizou uma negociação com vocês referente as participações da internação e em momento algum foi passado que haveriam mais valores a serem cobrados, e não estamos falando de ******* reias e sim 19mil reais.
Réplica da empresa
20/08/2021 às 11:15
À
Reclame AQUI
Ref.: Resposta Demanda 127669337
Prezados Senhores,
Ao cumprimentá-los, vem a Caixa de Assistência dos Empregados do Banco do Estado do Rio Grande do Sul CABERGS registrada na ANS sob o n ******* esclarecer que, a manifestação foi reencaminhada para a Gerência de Atendimento e Regulação, a qual nos comunica que, em 29/07/******* através de contato telefônico realizado pela área de Serviço Social da CABERGS, prestou orientações e esclarecimentos relativos à demanda reclamada diretamente à família do associado, sendo questionado se a família estaria ciente das despesas de internação hospitalar, visto que teriam taxa de participação nas despesas - TPD entre de 15% e 7,5% após a troca de acomodação, estando à família ciente.
Da mesma forma, à família foi orientada a acessar o informativo de atendimento hospitalar, disponível no site https://*******, onde na primeira quinzena do mês de agosto seriam disponibilizadas possíveis despesas.
Por fim, Informamos que, conforme o previsto no Regulamento do PAM, as despesas apresentadas, comprovadas e devidamente justificadas pelos prestadores, serão pagas pela CABERGS e posteriormente repassadas ao beneficiário responsável a TPD correspondente.
Atenciosamente,
Cabergs Saúde