Demora em aprovar solicitações de exames.
Resolvido
Porto Alegre - RS
24/07/2024 às 10:51
ID: 193672153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAgendei um exame de elastografia hepática na Sta. Casa de Porto Alegre para realizar no dia 15 de julho e este não foi aprovado pela Cabergs até a data de realização e eu tive de cancelar o exame.
Como não tinha mais data disponível para realizar este exame no mesmo hospital, agendei nova data para realizar o exame no hospital Mãe de Deus, em Porto Alegre.
Agora tem 2 solicitações para o mesmo exame que estão com o status "Em Análise", e não consigo que autorizem a nova solicitação.
Em contato com atendentes da Cabergs, dizem que não conseguem resolver a situação. Um absurdo essa resposta.
A nova data para fazer este exame é 29 de julho e ainda não sei se vou conseguir fazer.
Aguardo uma posição e explicações do plano de saúde, pois, já enviei várias mensagens e fiz diversos contatos telefônicos e NADA !!!
Minha matrícula no Banrisul é: B40422.
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Resposta da empresa
02/08/2024 às 14:36
À
Reclame AQUI
Ref.: Resposta Demanda 193672153
Prezados Senhores,
Ao cumprimentá-los, vem a Caixa de Assistência dos Empregados do Banco do Estado do Rio Grande do Sul CABERGS registrada na ANS sob o n ******* esclarecer que, a manifestação foi encaminhada para a Gerência de Atendimento e Regulação, a qual nos comunica que, através de contato telefônico realizado pela área de Serviço Social da CABERGS, prestou orientações e esclarecimentos relativos à demanda reclamada diretamente ao associado em 25/07/*******.
Atenciosamente,
Cabergs Saúde
Consideração final do consumidor
01/09/2024 às 12:54
Tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10