Dificuldade no cancelamento de seguro - Certificado ***** Apólice *****
Respondida
Canoas - RS
05/03/2026 às 10:03
ID: 242325595
Estou tentando cancelar o seguro Certificado *****. Apólice *****. Caixa Assist. Empr. Bc Est. RS. Tentei por telefone dia 25.02.26, fui orientada a fazer direto na Cabergs Corretora porque não localizaram o registro no sistema. A apólice estava sem pagamento desde dezembro 2025.Estou tentando o cancelamento com a Cabergs desde 25.02.26 .Recebi e-mail para refazer as assinaturas no pedido de cancelamento , pois a seguradora não está conseguindo validar a assinatura digital. A validação da assinatura é opcional, refiz a assinatura e continua dando o mesmo erro. Favor proceder com o cancelamento do Certificado com urgência.
At,
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 16:29
À
Reclame AQUI
Ref.: Resposta à Reclamação ID: *****
Prezados Senhores,
A Caixa de Assistência dos Empregados do Banco do Estado do Rio Grande do Sul CABERGS, registrada na Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) sob o n *****, vem prestar esclarecimentos acerca da manifestação em referência.
Inicialmente, esclarecemos que, embora a reclamação tenha sido direcionada à Cabergs Saúde, a demanda apresentada refere-se à Cabergs Seguros.
Dessa forma, a manifestação foi encaminhada à área responsável, que informou que, na presente data, a Sra. Katia realizou contato com a Cabergs Seguros por meio do WhatsApp, ocasião em que lhe foram prestadas as devidas orientações acerca dos procedimentos necessários para o cancelamento de sua apólice de seguro.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Cabergs Saúde