Falta de Retorno e Prioridade no Atendimento ao Cliente Idoso e Debilitado no SUS
Não resolvido
Porto Alegre - RS
20/02/2026 às 15:50
ID: 241219195
FALTA DE RETORNO E PRIORIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE IDOSO E DEBILITADO.
Meu pai está a mais de 24h em uma cadeira da emergência do sus de Porto Alegre no Clínicas por pura burocracia do "plano de saúde ".
Paga todo mês os valores corretamente, compromete mais de 50% da aposentadoria para manter e recebe em troca desprezo do plano CABERGS. PURO DESCASO. Vergonha ser o plano de saúde de um banco do ESTADO BANRISUL. FALTA DE EMPATIA E HUMANIDADE.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 16:05
À
Reclame AQUI
Ref.: Resposta à Reclamação ID 241219195
Prezados Senhores,
Ao cumprimentá-los, a Caixa de Assistência dos Empregados do Banco do Estado do Rio Grande do Sul CABERGS, registrada na ANS sob o n *****, informa que, para que possamos realizar a devida apuração da manifestação, é necessário o envio das seguintes informações do beneficiário titular: nome completo, número da matrícula e/ou CPF.
Permanecemos à disposição para análise da demanda tão logo sejam encaminhados os dados solicitados.
Atenciosamente,
Cabergs Saúde
Réplica do consumidor
07/03/2026 às 18:06
A solução é expor os dados pessoais do meu pai por meio público? Se realmente quiserem resolver o que foi esse processo desgastante entrem em contato comigo por e-mail e repasso as informações. *****
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 18:07
Descaso com cliente idoso e debilitado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1