Caberj Integral Saúde autoriza parcialmente cirurgia na coluna, impedindo procedimento com médico de confiança.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2026 às 11:17
ID: 253284893
Possuo Plano de Saúde da Caberj Integral Saúde empresarial , preciso fazer uma cirurgia na coluna , foi solicitado pelo meu médico de confiança no qual já fiz outra cirurgia com ele inclusive pago pela Caberj no hospital Rios Dor.
Porém a Caberj integral Saúde está autorizando somente parcialmente cirurgia. Autorizando a cirurgia por video endoscopica e o hospital, porém outro procedimentos e materiais está se recusando (Hernia de disco tóraco-lombar, infiltração foraminal , bloqueio de nervo periférico, bloqueio neurolítico do plexo celíaco, tratamento micocirurgico do canal vertebral estreito por segmento, broca longa cortante SKARKCUT, KITS DE BLOQUEIO ACCUREBLOCK).
Caberj está me induzindo e insistindo para que eu seja atendido por outros médicos, porém esse médico é de confiança minha e de minha família.
Aguardado uma definição o quanto antes quanto a autorização completa da cirurgia, pois estou com muita dor, limitando eu seguir minha vida normal e a base de remédios.
grato,
*****
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:37
Prezado Sr. Marcelo,
Informamos que a Caberj Integral Saúde tem acompanhado sua manifestação e reforça seu compromisso em prestar atendimento adequado, seguindo integralmente as diretrizes da Agência Nacional de Saúde, com procedimentos previstos em Normas e oferecimento de Rede Credenciada. Reiteramos nosso compromisso de prestar uma assistência à saúde que contribua para a melhoria da qualidade de vida dos nossos beneficiários.
Estamos à disposição em todos os nossos canais de atendimento.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 09:27
Plano autorizou a cirurgia parcial. Caberj esta se negando a autorizar o material necessário para que seja realizado a cirurgia completa.
ABAIXO EXPLICAÇÃO DE CADA MATERIAL SOLICITADO -KIT DE ACESSO = MATERIAL PARA INICIAR O PROCEDIMENTO, MARCADOR, FIO GUIA INICIAL, POSICIONADOR E CANULA GUIA POR ONDE ENTRA O ENDOSCOPIO -TODA ESSA PARTE É FEITA GUIADA PELO RX E MARCOS ANATÔMICOS -ELETRO FLEXIVEL = PARA COAGULAR OS VASOS SANGRANTES LOCAIS E NÃO MEXER NA COLUNA SEM TER VISÃO NECESSARIA -BROCA CORTANTE=CORTA E APROFUNDA O ACESSO -BROCA DIA - CORTA DOS LADO KIT BLOQUEIO = SÃO AS CANULAS Q SERVEM PARA NEUROMODULAR O GLÂNGLIO DA RAIZ DORSAL E AS FACETAS ARTICULARES CADA KIT SÃO 2 SÃO 2 NIVEIS A NEUROMODULAR A INTERVENÇÃO DAS FACETAS VEM 1 RAMO MEDIAL DO MESMO NIVEL E UM NIVEL ACIMA=VAI NEUROMUDULAR UMA FACETA, FAZ-SE FACETA DDO NIVEL ACIMA 2 NIVEIS PARA NEUROMODULAR L4/L5 E L5/S1TEM QUE PEGAR L3/L4 TB, UMA FACETA DE CADA LAD
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 13:27
Descaso com paciente devido ao custo de material e estão se negando a autorizar o procedimento total. autorizando somente parcialmente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2