Problemas no acesso à solicitação de reembolso de consultas com obstetra
Respondida
São Gonçalo - RJ
13/04/2026 às 11:55
ID: 245897055
TENTATIVA DE REEMBOLSO
Estou tentando realizar uma solicitação de reembolso de consultas com obstetra, no entanto, por diversas vezes já tentei e quando clico na parte e reembolso e em "avançar" não me direciona para página nenhuma, fica travado. Já tentei por diversas vezes, inclusive por navegador diferente.
Estou realizando consulta com obstetra de forma particular pois o plano só fornece 2 obstetras. Uma não podia fazer meu acompanhamento pois estava de licença e depois como minha gravidez avançou, não pegou mais. A outra opção eu estava sendo acompanhada, mas desisti diante das divergências de ideias. Nesse caso, estou realizando consultas particulares e tentando reembolso, no entanto, ainda não consegui pois sequer me fornecem esse "acesso".
Sendo assim, aguardo retorno para que eu faça a tentativa de pedido de reembolso.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 17:58
Prezada Sra. Danielle,
Em resposta a sua manifestação, esclarecemos via protocolo de atendimento que identificamos uma falha no sistema de solicitação de reembolso pelo aplicativo/site e estamos em tratativa com nossa Área de Tecnologia. Agradecemos a sinalização e conseguimos solucionar seu pedido através do recebimento dos documentos por e-mail. Estamos empenhados em agilizar todos os processos para atender cada vez melhor nossos beneficiários.
Reiteramos nosso compromisso de prestar uma assistência à saúde que contribua para a melhoria da qualidade de vida dos nossos beneficiários.
Estamos à disposição em todos os nossos canais de atendimento.