Cancelamento do plano Cabesp Família n *****
Não respondida
São Paulo - SP
29/04/2026 às 16:16
ID: 247305389
Tive o plano de saúde da minha filha cancelado em 10/03 por inadimplência (não paguei a parcela de fevereiro).
O ponto crítico é que fui comunicada sobre a pendência apenas em 09/03, ou seja, um dia antes do cancelamento, sem qualquer tempo hábil para regularização.
Ainda assim, regularizei integralmente o débito poucos dias depois, com Todos os juros e correções que foram cobrados.
Importante destacar que meu plano junto à CABESP permanece ativo, ou seja, não houve rompimento total do vínculo com a operadora.
Mesmo diante da quitação da dívida e da evidente falha na comunicação prévia, a CABESP se recusa a reativar o plano da minha filha nas mesmas condições, exigindo nova adesão com cumprimento de carências.
Essa exigência é extremamente prejudicial, especialmente considerando a necessidade de continuidade de atendimento pediátrico, uma vez que minha filha tem 18 meses e faz acompanhamento regular com o pediatra. Inclusive agora, em temporada de gripe e resfriados, ela precisa ter o atendimento facilitado a urgências e emergências.
O cancelamento, da forma como foi conduzido, não observou uma comunicação prévia eficaz, o que compromete o direito do consumidor à regularização antes da rescisão.
Diante disso, solicito a reativação do plano da minha filha nas mesmas condições contratuais anteriores, sem aplicação de novas carências.
Caso contrário, solicitarei análise do caso junto à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e demais órgãos de defesa do consumidor.