Solicitação de reembolso de diárias hospitalares não atendida e dificuldades no processo junto à CABESP
Não respondida
Campinas - SP
25/09/2025 às 13:59
ID: 227810071
Estou desde o dia 05/08/2025 tentando solicitar o reembolso no valor de R$ 5.800,00, referente a diárias de hospital dia, já previamente autorizadas pela CABESP.
Apesar de diversas tentativas, até o momento não obtive sucesso na conclusão do processo.
A cada ligação para a central recebo instruções diferentes de como proceder. Mesmo quando aparentemente há avanço, o portal não funciona, não carrega.
Tenho TODOS os protocolos de ligação (que não são poucos).
Já se passaram quase dois meses desde o pagamento à clínica (em julho/2025) e ainda não fui ressarcida.
Este tratamento foi realizado para cuidar da saúde da minha mãe, mas a demora e a falta de clareza no processo têm gerado stress, ansiedade, preocupação financeira e crises de pânico.
Diante disso, solicito URGENTEMENTE que um responsável da CABESP entre em contato comigo, de forma instruída e resolutiva, para que possamos solucionar essa situação de uma vez por todas.
Reforço que esse atraso não afeta apenas a vida financeira dela, mas também sua saúde mental, o que é incompatível com a proposta de uma operadora de saúde.
Aguardo retorno imediato e resolução do caso.