Solicitação de troca/devolução negada de peça de roupa comprada na Black Friday na loja CABIDE ELETRÔNICO
Em réplica
Avaré - SP
08/12/2025 às 11:53
ID: 234058213
Comprei na loja CABIDE ELETRÔNICO, uma peça de roupa (etiqueta: tamanho P), a peça chegou e não serviu, uso PP e mesmo assim a peça não me serviu, o tamanho da peça provavelmente está com tamanho divergente, solicitei a troca ou devolução da peça e a vendedora disse que não poderia, pois era peça da Black Friday. Mas de acordo com o código do consumidor, toda compra feita fora da loja física (online, WhatsApp, Instagram, etc.) dá ao consumidor o direito de devolver em até 7 dias após o recebimento, independentemente de promoção, Black Friday, liquidação ou o que for.
Promoção não cancela direito básico.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 19:26
Olaaaa, já foi conversado no WhatsApp e dito que seria peça sem troca!
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 00:25
Sim, vocês responderam via WhatsApp que não fariam a troca ou devolução do dinheiro por ser peça da promoção, mas como disse na mensagem acima: De acordo com o código do consumidor, toda compra feita fora da loja física (online, WhatsApp, Instagram, etc.) dá ao consumidor o direito de devolver em até 7 dias após o recebimento, independentemente de promoção, Black Friday, liquidação ou o que for.
PROMOÇÃO NÃO CANCELA O DIREITO BÁSICO!