Compra não entregue

Question

Comprei umas roupas de bebê, paguei o frete para ser mais rápido pela empresa que a loja indica Dbalog Transporte e Logística Ltda.
Além de atrasar para entregar, consta que foi entregue no rastreamento. Só que no dia e horário não tinha ninguém em casa.
Quero saber para quem entregou, pq perguntei para os meus vizinhos e ninguém recebeu.
O maior detalhe é que não autorizei a entrega em nenhum outro lugar ou pessoa.

Accepted Answer

Prezada Luana,

Compreendemos a sua situação e, conforme atendimento realizado através de canal de WhatsApp, a entrega dos produtos está sendo averiguada pela transportadora mediante procedimento de acareação. Embora haja o prazo de 96 (noventa e seis) horas úteis para que seja nos dado o retorno, oferecemos a possibilidade de efetuarmos o estorno da compra, mediante a devolução integral dos valores pagos ou estorno no próprio cartão de crédito, a depender da forma de pagamento utilizada no momento da aquisição. Nesse sentido, lhe questionamos se desejas o estorno ou aguardar a finalização do procedimento de acareação da entrega.

Permanecemos à sua disposição,

Atenciosamente,

CABIDE INFANTIL

Compra não entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor