Dinheiro não estornado
Não resolvido
Porangatu - GO
02/02/2025 às 12:50
ID: 208860577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra on-line com eles porém as peças não chegaram, informaram que a transportadora não fez a entrega! Pessoal da entrega não veio e nem tentou contato para entrega. Pois alegaram não achar um endereço fácil de localizar e nunca tive problema com isso. Ou seja não vinheram! ******* pra loja teria que pagar uma diferença para enviar novamente por outra transportadora! Optei por cancelar, paguei usando cartão e nunca o valor foi estornado, pediram para entrar em contato com banco, valor não consta para estorno! E eles não resolvem o problema pois alega que pessoal do financeiro já solicitou cancelamento.
pediram para contestar, não vou bloquear meu cartão e perder os benéficos que já tenho no mesmo por erro dos outros.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 11:49
Prezada Consumidora,
Conforme registros em nosso atendimento via WhatsApp, informamos que a loja realizou o estorno de pagamento do pedido cujo titular do cartão da compra é Wanderson Hilário. Diante da informação do não estorno, solicitamos que entre em contato com a operadora do cartão para solicitar a contestação de pagamento. Com o pedido de contestação, o titular não terá o cartão bloqueado nem perderá benefícios.
Ressaltamos que todas as nossas atribuições foram realizadas com sucesso.
Atenciosamente, Equipe Cabide Infantil.
Réplica do consumidor
06/02/2025 às 15:03
Conforme mencionado já entramos em contato com banco e não consta nada PARA ESTORNO! Como já mencionei, e fica nesse empasse e nada e resolvido!
Consideração final do consumidor
15/02/2025 às 08:58
Falta de entrega do produto por conta da transportadora que eles contrataram. Pedi estorno e não foi estornado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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