Frete pago é cobrado novamente

Olá, Ariane Scheffer Cavanha.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Identificamos que a mensagem recebida por você trata-se de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], prática infelizmente comum, na qual terceiros se passam por empresas para solicitar pagamentos indevidos. Reforçamos que, após a finalização do pedido em nosso site, não há qualquer cobrança adicional para liberação ou entrega da mercadoria.
Assim que tomamos conhecimento da situação, realizamos contato direto via WhatsApp para orientá-la, esclarecendo que não deveria efetuar nenhum pagamento, uma vez que não se tratava de uma comunicação oficial de nossa loja.
Ressaltamos que todas as informações e atualizações sobre pedidos são realizadas exclusivamente por nossos canais oficiais, e recomendamos sempre desconsiderar qualquer solicitação de pagamento fora desses meios.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e seguimos comprometidos com a segurança e a transparência no atendimento aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Cabide Infantil