Produto pago mas não recebido

Question

Realizei a compra de dois copos térmicos Lilo Stitch 1,18L nas cores rosa e lilás no site da Cabide Pequenino ( --- ) no dia 30 de Janeiro de 2025 às 09:24.
O pagamento foi aprovado na hora, recebi por email detalhes confirmando o pedido certa de que receberia o produto.
Contudo, não recebi atualização do produto nem por email e nem na área de pedido do site.
O status se encontra desde então como "Itens em separação".
Tentei contato via email e via chat no Instagram e --- sem retorno efetivo. Pra não falar, o único retorno que tive foi no Instagram apenas informado que após o pagamento o pedido é entregue em 5-7 dias. Porém parou por aí. O status do pedido não mudou e não consegui mais retorno de forma nenhuma. Tentei ligar mas percebi que o próprio site alterou seu contato e o que se encontra hoje não funciona. Pasmem: até a presente data desta reclamação os pedidos ainda se encontra com o mesmo status citado.

Visto a falta de compromisso e prazo de entrega solicitei o estorno com a operadora do cartão que ainda vai avaliar o caso.
Infelizmente gerou um transtorno enorme pois seria um presente para minhas sobrinhas que haviam escolhido os copos.
Dei um voto de confiança mas arrependi. Não recomendo.

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