Produto recebido diferente do solicitado e demora no reembolso
Não respondida
Niterói - RJ
19/12/2025 às 22:47
ID: 235398263
Prezados,
Gostaria de relatar uma experiência desagradável com a minha compra realizada no dia 03 de novembro. Embora tenha sido informado que o tamanho era M, recebi um PP. Ao abrir a embalagem em 14 de novembro, entrei em contato com a loja para resolver o problema. Após várias tentativas, finalmente consegui obter o código para devolução ***** dias depois.
Devolvi a peça e, desde o dia 04 de dezembro, a empresa disse que entraria em contato. No entanto, não houve resposta concreta. Recebi mensagens informando que entrariam em contato, que enviariam o PIX, mas nada aconteceu. São 16 dias desde a devolução e ainda não recebi nenhuma resposta ou reembolso.
Gostaria de solicitar uma resolução urgente para essa situação. Aguardo um retorno o mais breve possível.
Data da compra: 03 de novembro
Data de recebimento: 14 de novembro
Data de devolução: 27/11
Data de início do contato para reembolso: 04 de dezembro
Agradeço a atenção.