Não entrega de quadros e falta de suporte
Respondida
Porto Alegre - RS
20/10/2025 às 17:33
ID: 229811363
Simplesmente eles não entregam!
Fiz uma compra de 4 quadros, no rastreio do pedido você não consegue acompanhar nada, só diz o dia que vai chegar. Pois o dia chegou, se passaram mais dias, tentei contato e eles não respondem. Ai fui ver todos os comentários do Instagram apagados sabemos que aí tem problema né enfim dinheiro perdido! Não comprem
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 11:16
Lamentamos a percepção relatada pela consumidora e pedimos desculpas por qualquer insegurança gerada durante o acompanhamento do pedido.
Esclarecemos, contudo, que o pedido foi devidamente entregue com sucesso em 25/10/2025, às 15h24, conforme confirmação da transportadora responsável pela entrega.
Reconhecemos que, em alguns períodos, o sistema de rastreamento pode não apresentar atualizações em tempo real, o que pode causar frustração, e estamos trabalhando para melhorar a transparência dessas informações aos clientes.
Reforçamos que em nenhum momento houve perda do valor pago ou não entrega do produto, e permanecemos à disposição da cliente para qualquer esclarecimento adicional ou suporte pós-entrega.
Agradecemos o contato e seguimos comprometidos em aprimorar nossos processos de comunicação e atendimento.
Equipe Cabin Decore