TrendCoin
Não resolvido
Cacoal - RO
28/05/2025 às 13:46
ID: 218233561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma conta na TRENDCOIN, na qual efetuei um depósito no valor de R$500,00 reais, e fiz a compra da criptomoeda TADALA COIN a mesma teve queda de valor, e não obtive lucros. Sendo assim, eu deixei uma ordem de venda para quando a mesma atingisse o valor novamente, eu recupera-lo e poder está efetuando o saque para minha conta CPF via pix, cadastrada junto a plataforma.
Acontece que quando eu tentei verificar a conta, o valor da venda foi extornados para a criptomoeda novamente TADALA COIN, como se eu tivesse comprado tudo novamente, sendo que eu recebi um E-MAIL de confirmação da própria plataforma TREND COIN, mostrando o ID da transação e o valor da venda que era a ordem que tinha deixado programada.
Entrei em contato diretamente pelo chat, com o atendente de nome "Matheus" e o mesmo me deixou esperando por mais de 2 horas, sem nenhuma resposta conclusiva. Só alegando que tava verificando, que eu não tinha cadastrado, resumindo eu tenho o comprovante da transação e eles não querem nem verificar minha conta e nem devolver o valor da transação que eles mesmo me comunicou que foi realizada com sucesso através dos seguintes dados:
e-mail da trendcoin: ***** (obs: mesmo email que recebo todos os códigos de acesso, para poder acessar a plataforma)
ID: #***** (da transação)
Valor: R$ 512,52
Quantidade: 51252.23701158
Preço unitário: R$ 0,01
Espero que seja resolvido tal situação, pois pensava que era uma empresa séria e correta!
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 18:02
Olá, Juan
Agradecemos pelo seu contato. Informamos que já entramos em contato com você por meio dos dados cadastrados na plataforma, com o objetivo de resolver a sua solicitação da melhor forma possível.
Caso não tenha recebido nosso retorno, por favor, verifique seu whatsapp, ou entre em contato conosco pelo nosso chat de suporte dentro do site para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
TrendCoin
Réplica do consumidor
29/05/2025 às 18:08
Boa tarde, até o momento não tive nenhum contato da empresa TRENDCOIN, nem pelo WhatsApp e nem por e-mail, pelo contrário eu quem fui atrás da empresa pelo o CHAT do site, no qual os atendentes : Matheus, Gabriel alegaram que estava sendo resolvido.
Quando entrei em contato no dia seguinte falei com o atendente Carlos, o mesmo se quer sabia da existencia do problema, sinal que ambos estavam me enrolando e agora como que fica?
Alegaram que iria resolver o problema e até o momento não deram respostas conclusivas, ou ressarciram o meu valor, que foi retirado da minha ordem de venda! sem minha autorização...
Réplica da empresa
31/05/2025 às 15:10
Não temos relatos do Tadala Coin ter alcançado R$0,01 nos últimos dias, a blockchain é pública e pode ser consultada.
Réplica do consumidor
02/06/2025 às 08:55
A alegação que estão fazendo é incorreta, porque eu tenho o print que a ordem de venda foi efetivada sim! E recebi um e-mail do suporte falando que foi erro da trendcoin ter executado a ordem de venda, (sendo que eu a programei para tal venda, e se foi efetivada é obvio que teve aumento da moeda). Mas, resumindo só o [Editado pelo Reclame Aqui] essa empresa!
Mas, conforme conversado irei atrás dos meus direitos! (tenho os prints, das transações o saldo constado em conta, a tentativa de saque, tudo), esse não era o caminho que queria seguir, mas como não chegamos em um denomidor comum! Não irei ficar no prejuízo.
Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 08:57
Empresa desonesta e fraudolenta, não canham nesse [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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